Häufig gestellte Fragen

Hier findet ihr die am häufigst gestellten Fragen. Falls trotzdem noch die eine oder andere Frage offen bleibt kontaktiert uns auf office@donaulife.at. Unser Serviceteam freut sich dir helfen zu können.

In welche Länder versendet ihr?

Österreich,
Deutschland,
Schweiz,
Belgien,
Bulgarien,
Dänemark,
Estland,
Finnland,
Frankreich,
Griechenland,
Georigien,
Irland,
Italien,
Kroatien,
Lettland,
Litauen,
Luxemburg,
Malta,
Niederlande,
Norwegen,
Polen,
Portugal,
Rumänien,
Schweden,
Slowakei,
Slowenien,
Spanien,
Tschechien,
Thailand,
Ungarn,
USA,
Zypern.

Weitere Länder auf Anfrage.

Bitte informiert euch vor dem Kauf über die gesetzliche Lage der angebotenen elektronischen Geräte / Glaswaren & CBD Produkte! Wir übernehmen keine Haftungen für missbräuchliche Verwendung!

Kann ich mein Paket an eine Packstation senden?

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Trage einfach die richtige Filialnummer und deine Paketnummer ein und den Rest übernehmen wir!

Hier siehst wie du die Daten der Packstation richtig beim Checkout eingibst:

packstation anleitung

Was sind die Lieferkosten meiner Bestellung?

Österreich, Deutschland: Bei einer Bestellung unter € 75 betragen die Lieferkosten € 6,9. Darüber ist der Versand kostenfrei.

EU & Schweiz: Bei einer Bestellung unter € 175 betragen die Lieferkosten € 14,9. Darüber ist der Versand kostenfrei.

Worldwide: Up to € 330 shipping will be € 30. Over € 330 shipping is FREE.

Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?

Sofortüberweisung, Kreditkarte, Überweisung, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Dash.

Wie lautet die Bankverbindung für Bestellungen?

Kontoinhaber: Achtung Glas Schmid Müller OG
IBAN: AT872022800000475350
BIC: SPKDAT21XXX

Wie wird die Bestellung versandt? Welcher Paketdienst liefert was?

Wir versenden alle unsere Lieferungen mit der Österreichischen Post.

Vaporizer werden aus unserem deutschen Lager mit DPD oder UPS versendet.

Gorilla Zelte werden aus dem Gorilla Europalager in den Niederlanden per DPD verschickt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert regulär zwischen 2 bis 4 Werktage nach Deutschland (DHL) und nach Österreich (Österreichische Post).

In der restlichen EU schafft die Post die Zustellung meist in 5-8 Werktagen.

Erkennt man am Paket, was drinnen ist?

Nein, wir versenden in neutralen braunen Verpackungen. Der Absender ist neutral und heißt Achtung Glas Schmid Müller OG.

Für welchen Gebrauch sind unsere Produkte gedacht?

Unsere Produkte sind ausschließlich für den Gebrauch mit Tabak oder sonstigen legalen Kräutern eurer Wahl gedacht.

Ich suche einen bestimmten Artikel, von dem ich glaube, dass Ihr ihn haben müsstet, kann ihn aber nicht finden – könnt Ihr mir diesen Artikel besorgen?

Wir können beinahe alle Artikel der Hersteller im Shop für Sie bestellen. Für Artikel anderer Hersteller bitten wir um eine kurze Mail an office@donaulife.at

Innerhalb welcher Frist kann die Bestellung zurückgesendet werden?

Grundsätzlich ist jede Bestellung bei uns verbindlich. Jedoch kann jede Bestellung, ohne Angaben von Gründen, innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Um von dem Rückgaberecht Gebrauch zu machen übermittle uns eine schriftliche Nachricht (Email oder Brief) oder sende einfach die Bestellung innerhalb der Frist zurück. Wir bitten um Verständnis dass benutzte Ware nicht zurückgenommen werden kann.

Email: office@donaulife.at

Anschrift:
Achtung Glas Schmid Müller OG
Wienerstraße 127
3500 Krems an der Donau
Austria