FAQ

Hier findet ihr die am häufigst gestellten Fragen. Falls trotzdem noch die eine oder andere Frage offen bleibt kontaktiert uns unter office@donaulife.com. Unser Serviceteam freut sich euch helfen zu können.

In welche Länder versendet ihr?
Österreich*, Deutschland, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, ZypernWeitere Länder auf Anfrage.*Vaporizer können aus rechtlichen Gründen nur nach Deutschland in die Schweiz & Europa versendet werden. Bitte informiert euch vor dem Kauf über die gesetzliche Lage der angebotenen elektronischen Geräte oder Glaswaren! Wir übernehmen keine Haftungen für missbräuchliche Verwendung!
Sind CBD Blüten legal?
CBD Blüten sind legal solang sie einen THC Wert von < 0,2 % in Deutschland und < 0,3 % in Österreich besitzen. Diese Voraussetzungen erfüllen unsere Produkte und sind somit legal für dich zu erwerben. Details zum THC Gehalt findest du auf der Seite des jeweiligen Produktes.
Was sind die Lieferkosten meiner Bestellung?
Österreich, Deutschland, Schweiz: Bei einer Bestellung unter 50€ betragen die Lieferkosten 5€. Darüber ist der Versand kostenfrei.Europäische Union: Bei einer Bestellung unter 80€ betragen die Lieferkosten 10€. Darüber ist der Versand kostenfrei.
Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?
Sofortüberweisung, Überweisung, Kreditkarte (VISA/Mastercard/AmericanExpress), Bitcoin, Potcoin
Wie lautet die Bankverbindung für Bestellungen?
Name: Maximilian Müller IBAN: DE73100110012624311287 BIC: NTSBDEB1XXX
Wie wird die Bestellung versandt?
Wir versenden alle unsere Lieferungen mit DHL oder der Österreichischen Post.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert regulär zwischen 2 bis 5 Werktage innerhalb Österreichs und 3 bis 6 Werktage nach Deutschland.
Erkennt man am Paket, was drinnen ist?
Nein, wir versenden in neutralen Verpackungen.
Für welchen Gebrauch sind unsere Produkte gedacht?
Unsere Produkte sind ausschließlich für den Gebrauch mit Tabak oder sonstigen legalen Kräutern eurer Wahl gedacht.
Ich suche einen bestimmten Artikel, von dem ich glaube, dass Ihr ihn haben müsstet, kann ihn aber nicht finden – könnt Ihr mir diesen Artikel besorgen?
Wir können beinahe alle Artikel der Hersteller im Shop für Sie bestellen. Für Artikel anderer Hersteller bitten wir um eine kurze Mail an office@donaulife.com
Innerhalb welcher Frist kann die Bestellung zurückgesendet werden?
Grundsätzlich ist jede Bestellung bei uns verbindlich. Jedoch kann jede Bestellung, ohne Angaben von Gründen, innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.Um von dem Rückgaberecht Gebrauch zu machen übermittle uns eine schriftliche Nachricht (Email oder Brief) oder sende einfach die Bestellung innerhalb der Frist zurück. Wir bitten um Verständnis dass benutzte Ware nicht zurückgenommen werden kann.Email: office@donaulife.comAnschrift: Donaulife Schlickendorf 8 3494 Gedersdorf Austria
Mein Produkt ist defekt, hat einen Mangel oder es fehlt etwas bei meiner Bestellung.
Bitte nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf, wir versuchen alle Probleme für Sie bestens zu lösen.