Hier findet ihr die am häufigst gestellten Fragen. Falls trotzdem noch die eine oder andere Frage offen bleibt kontaktiert uns unter office@donaulife.com. Unser Serviceteam freut sich euch helfen zu können.

In welche Länder versendet ihr?

Österreich*
Deutschland
Schweiz
Belgien
Bulgarien
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Polen
Portugal
Rumänien
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechien
Ungarn
Vereinigtes Königreich
Zypern

Weitere Länder auf Anfrage.

*Vaporizer können aus rechtlichen Gründen nur nach Deutschland in die Schweiz & Europa versendet werden. Bitte informiert euch vor dem Kauf über die gesetzliche Lage der angebotenen elektronischen Geräte oder Glaswaren! Wir übernehmen keine Haftungen für missbräuchliche Verwendung!

Was sind die Lieferkosten meiner Bestellung?

Österreich, Deutschland, Schweiz: Bei einer Bestellung unter 50€ betragen die Lieferkosten 5€. Darüber ist der Versand kostenfrei.

Europäische Union: Bei einer Bestellung unter 80€ betragen die Lieferkosten 10€. Darüber ist der Versand kostenfrei.

Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?

Sofortüberweisung, Überweisung, Kreditkarte (VISA/Mastercard/AmericanExpress), Bitcoin, Potcoin

Wie wird die Bestellung versandt?

Wir versenden alle unsere Lieferungen mit DHL oder der Österreichischen Post.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert regulär zwischen 2 bis 5 Werktage innerhalb Österreichs und 3 bis 6 Werktage nach Deutschland. 

Erkennt man am Paket, was drinnen ist?

Nein, wir versenden in neutralen Verpackungen.

Für welchen Gebrauch sind unsere Produkte gedacht?

Unsere Produkte sind ausschließlich für den Gebrauch mit Tabak, CBD oder sonstigen legalen Kräutern eurer Wahl gedacht.

Sind eure Produkte legal?

Sämtliche in unserem Shop angebotenen Produkte sind legal, beachten Sie aber bitte die jeweiligen Gesetze ihres Landes!

Ich suche einen bestimmten Artikel, von dem ich glaube, dass Ihr ihn haben müsstet, kann ihn aber nicht finden – könnt Ihr mir diesen Artikel besorgen?

Wir können beinahe alle Artikel der Hersteller im Shop für Sie bestellen. Für Artikel anderer Hersteller bitten wir um eine kurze Mail an office@donaulife.com

Innerhalb welcher Frist kann die Bestellung zurückgesendet werden?

Grundsätzlich ist jede Bestellung bei uns verbindlich. Jedoch kann jede Bestellung, ohne Angaben von Gründen, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Um von dem Rückgaberecht Gebrauch zu machen übermittle uns eine schriftliche Nachricht (Email oder Brief) oder sende einfach die Bestellung innerhalb der Frist zurück. Wir bitten um Verständnis dass benutzte Ware nicht zurückgenommen werden kann.

Email: office@donaulife.com

Anschrift:
Donaulife
Schlickendorf 8
3494 Gedersdorf
Austria

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Bitte nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf, wir versuchen alle Probleme für Sie bestens zu lösen.